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質保服務及培訓
1、質量保證
(1)賣方保證將嚴格按照本技術協議和相關標準的要求生產、提供優質產品。
(2)賣方保證負責處理開關柜由于設計、材料或制作上的原因而出現的質量問題，對開關柜或元器件進行必要的維修或更換。
(3)賣方保證在調試期內免費提供常用易損件。
(4)賣方保證質量保證期內免費更換正常操作情況下出現故障的元器件。
2、現場服務
(1)賣方在接到買方書面通知后3天內派工程技術人員到現場，指導安裝、調試和試運行，解決設備在安裝、調試和試運行中發現的制造質量及性能等有關問題，直至送電成功。
(2)賣方現場技術服務人員應具有下列資質：了解電伴熱的設計，熟悉其結構，能夠正確地進行現場指導，身體健康，適應現場工作。
3、售后服務
開關柜投運中發生故障，賣方接到買方通知后在12小時內提供解決方案，若需賣方派工程技術人員到現場解決問題，賣方必須在48小時內達到現場。
4、培訓
(1)培訓的目的是達到買方人員能夠進行正常的操作及維護檢修的要求。
(2)賣賣方技術人員在現場指導安裝、調試過程中，對買方操作與維護人員進行必要的技術培訓。
(3)買方監造人員在賣方工廠進行監造過程中，賣方對賣方人員進行必要技術培訓。
(4)必要時，買方派遣人員前往賣方工廠中專門進行培訓，賣方提供相應的技術培訓，買方的學員食宿、交通費自理，賣方提供方便。培訓的時間、人數、地點等具體內容在設計協調會中確定。
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